Wdukkan.com
İletişim: 0532 697 96 11
Adres: Kayabaşı mahallesi Veysel karani caddesi Park mavera 3 sitesi A2 Blok Kat 10 Daire 51 Başakşehir/İstanbul.
Wdukkan.com, Tedarik ettiği ürünleri web sitesi üzerinden satan bir e ticaret sitesidir.
Wdukkan.com platformda yayınladığı ürünleri stoklarında bulundurur. Siparişleriniz en kısa sürede kargoya teslim edilir..
Kullanıcılar ("ALICI"), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, satın aldıkları ürünleri 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
• Süre: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade veya değişim talebi oluşturulmalıdır.
• Talep Yöntemi: İade talebi "Hesabım → Siparişlerim → İade Et" adımları üzerinden veya [destek@Wdukkan.com](mailto:destek@Wdukkan.com) adresine e-posta gönderilerek başlatılabilir.
• Kargo Teslimi: Ürün, iade talebi oluşturulduktan sonra en geç 7 gün içinde platformun anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmelidir.
• Geç Talep: Süresi geçen (14 günü aşan) talepler kabul edilmeyecektir.
İade ve değişim yapılacak ürünlerin:
Ürün; kutusu, etiketi, garanti belgesi, aksesuarları, koruma bandı veya jelatini eksik veya hasarlı şekilde gönderilirse, iade/değişim talebi reddedilir ve ürün alıcıya geri gönderilir.
• Sadece denenmiş, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.
• İç giyim, mayo, bikini, çorap ve kişisel aksesuar ürünlerinde hijyen nedeniyle iade/değişim yapılamaz.
• Özel ölçü veya kişiye özel üretim yapılmış ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Kurulumu yapılmış veya monte edilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı olması durumunda tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine bildirilmeli, aksi halde iade süreci geçersiz olur.
• Cihazın ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şarttır.
• Ambalajı açılmış ürünlerde sadece ayıplı mal (arıza, hasar vb.) durumunda servis raporu ile iade yapılabilir.
• Yazılım, oyun, kulaklık, USB, bellek, kişisel elektronik cihazlarda iade hijyen ve veri güvenliği sebebiyle mümkün değildir.
• Hijyen sebebiyle, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Ürün kapalı, kullanılmamış ve jelatini bozulmamış olmalıdır.
• Kargo Firması: İade veya değişim ürünleri, yalnızca anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilmelidir.
• İade Formu: Ürün kutusuna veya teslim fişine "İade/Değişim Formu" eksiksiz doldurulmuş şekilde eklenmelidir.
• Form Eksikliği: Formu bulunmayan gönderiler iade kapsamına alınmaz.
• Değişim Ücreti: Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade Ücreti: Koşulsuz iadelerde iade edilen ürünün ilk gönderim ve geri kargo bedeli olan 99₺, iade tutarından düşülür.
Wdukkan.com'de değişim işlemleri iade + yeniden sipariş yöntemiyle yapılır:
• Kalite Kontrol: Ürün platform merkezine ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
• İade Süresi: İnceleme sonucu onaylanırsa, ödeme yönteminize göre en geç 10 iş günü içinde iade edilir.
• Banka Süreçleri: Banka süreçlerine bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansıması 1–3 iş günü sürebilir.
• Kredi Kartı İadesi: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı aynı karta aktarılır.
• Havale/EFT İadesi: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı belirtilen IBAN hesabına gönderilir.
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmez:
Reddedilen ürünler alıcıya, adresine karşı ödemeli olarak gönderilir.
Her türlü iade veya değişim süreciyle ilgili sorularınız için:
📧 E-posta: [destek@Wdukkan.com](mailto:destek@Wdukkan.com)
📞 Telefon: 0532 697 96 11
📍 Adres: Kayabaşı mahallesi Veysel karani caddesi Park mavera 3 sitesi A2 Blok Kat 10 Daire 51 Başakşehir/İstanbul.
Wdukkan.com Müşteri Hizmetleri haftanın 7 günü, 09:00 – 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
• İade ve değişim işlemleri, ilgili mağazanın stok ve onay durumu dikkate alınarak sonuçlandırılır.
• Wdukkan.com, yasal hakları saklı kalmak kaydıyla, kullanıcı deneyimini korumak amacıyla gerekli durumlarda politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Güncel "İade ve Değişim Politikası" her zaman [https://wdukkan.com/iade-degisim](https://wdukkan.com/iade-degisim) adresinde yayınlanır.